ノットワールドが取り組んでいること

弊社の決算は8月ではありますが、2020年は行政案件に携わることも多く、3月を終え、一つの区切りを迎えました

あっという間の一年でした

今回は、「インバウンド旅行会社」から更なる進化を遂げるべく挑戦を続ける、3つの事業部をご紹介します

KNOT創出事業部による関係人口の創出

社名でもある「KNOT」は「結び目」を意味します

創業以来、世界と日本の結び目を創ることにまい進してきた私たちは、引き続きオンラインで世界と日本の結び目を創りつつ、オンラインツアーの取組を契機に国内で地域と人を繋ぐことにも注力しています

先日、プレスリリースも打ちましたが、オンラインツアーの先も見据えて、旅行会社としての強みを活かしながら、地域の自走と持続可能な関係人口創出の拡大につながることを目指していきます

もちろん、国境が再開するときに向け、外国人向け旅行販売サイトjapanwondertravel.comの充実(システム改良等)も力を入れて進めております

4万人を超える欧米豪のFIT旅行者向けにオリジナルツアーを企画・催行。2,000を超えるtripadvisorの口コミでは95％超が5つ星
2020年4月より、オンラインツアーを催行開始。海外向け約900名、国内向け73回約2300名のゲストをご案内。観光・移住・定住等多様なテーマでオンラインツアーを実施
上記実績を元に、地方自治体・DMO等に、ツアー造成・ツアー磨き上げ・プロモーション・オンラインツアー企画造成等の点で数多くの支援を実施

ノットワールドでは、「地域と連携したゲスト満足度の追求」に力を入れてツアーを催行してきました

ツアーにおけるゲスト満足度とは、ガイド力に大きく左右されることもあり、ガイド研修も試行錯誤を重ねてきました

2020年に入り、もっとガイドのコミュニティを充実させることで、日本全体の観光の底上げを図るんだ、という想いの元立ち上げたのが、JapanWonderGuideです

「大好きな日本を紹介して、喜んでもらえて、ありがとうと言ってもらえる」

当たり前だった日常が、本当に素敵な瞬間だったんだな、ということを改めてコロナ禍で実感しております

今後、ゲストを迎え入れていくのは、ガイドだけでなく、ホテルや観光施設、地域とのコミュニティが重要になっていくと考えています

今は筋トレの時期

少しでもそのコミュニティを大きくしながら研鑽していければと動いています

最近の取組の圧倒的なおススメはJWG Live！

提携施設の方やゲストをお招きして、施設の魅力や通訳ガイドにお願いしたいことなどを話していただいています！

ガイドとして、個人ではアプローチできなかった取組をコミュニティとして行うこと、
観光施設や地域として、個人には届けづらかった情報をコミュニティを通して届けること

コロナ後のゲスト対応力の底上げを目指しています

自社ツアーを催行していくガイドの育成・コミュニティ化（関東・関西を中心に150名程度の5つ星をゲストから頂けるガイドの育成）
JapanWonderGuideで、約1年で北海道から沖縄まで約700名のガイド、約350の提携施設をコミュニティ化
上記実績を元に、2020年だけでも、観光庁「上質なインバウンド観光サービスを提供するガイド育成事業」をはじめ、環境省、復興庁、岩手県、秩父市、杉並区、愛知県、広島県等、数多くのガイド育成事業に従事